De la Complejidad a la Transcomplejidad en las Organizaciones.

Lcda. Evelia Salazar

Los modelos epistémicos y las corrientes de pensamientos están sufriendo una variación acelerada, de aquí la necesidad de considerar periódicamente nuestra manera de ver las cosas ya que lo que se está planteando en un momento determinado, simplemente tiene visos de transitoriedad. En esta transitoriedad, tiene un alto protagonismo la innovación, la educación y sobre todo la creatividad de los individuos así como las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC).

Desde esta perspectiva, las organizaciones también se conciben cambiantes, mutantes, transformantes, en un entorno complejo y de alta incertidumbre. Esta condición demanda un escenario reflexivo, orientado hacia el reconocimiento, de la necesidad de una nueva mirada a la  multiplicidad de factores que estrechamente convergen en las organizaciones, reflexionándolas  a la luz de la transcomplejidad.

Para poder entonces, abordar el tema de la complejidad y la transcomplejidad en las organizaciones, es necesario primeramente contextualizar estos términos para una más fácil y diluible comprensión.
Desde un punto de vista etimológico la palabra complejidad es de origen latino, proviene de "complectere", cuya raíz "plectere" significa trenzar, enlazar. El agregado del prefijo "com" añade el sentido de la dualidad de dos elementos opuestos que se enlazan íntimamente, pero sin anular su dualidad.

En castellano la palabra "complejo" significa "que abarca", participio del verbo "complector" que significa yo abarco, abrazo. Se dice de lo que es difícil de entender o comprender por estar formado de diversos aspectos.

La complejidad es efectivamente el tejido de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares, que constituyen nuestro mundo, en el cual la relación de lo uno y lo múltiple hace que la complejidad sea hoy día nuestro contexto.

Por su parte, la transcomplejidad, proviene del prefijo trans que se refiere a lo que simultáneamente es "entre" "a través" y "más allá" de la complejidad. Es una expresión que se viene usando para integrar los planteamientos del paradigma de la complejidad y de su método de estudio, la transdiciplinariedad, según Morín (2001). El término fue propuesto para referirse a una nueva ciencia: la ciencia transcompleja (Villegas 2004). De ahí que considerando la complejidad de las organizaciones pareció pertinente pensarla desde la transcomplejidad, pretendiendo entenderlas a partir de redes y de interrelaciones que  se conjugan en una serie de racionalidades cuyos efectos terminan produciendo situaciones tan azarosas como inciertas.

Entre tanto, las organizaciones se “…conceptualizan como un sistema de acción inteligente” (Morgan, G 1998 citado por Mariña D). Pero la característica más importante es la interconexión de distintos elementos que a su vez, se revelan en toda su complejidad. Complejidad que significa emergencia de procesos, heterogeneidad entre los actores que intervienen,  sensibilidad a los factores del entorno, hechos u objetos interactivos y con componentes de aleatoriedad, azar e indeterminación, que  representan incertidumbre. Por todo esto, definir las organizaciones como entidades complejas ya no es suficiente y exige de parte del sujeto una estrategia de pensamiento creativo que permita gerenciarlas desde la transcomplejidad.

Hoy en día es necesario que las organizaciones diseñen estructuras más flexibles al cambio y que este cambio se produzca como consecuencia del aprendizaje de sus miembros. Esto implica generar condiciones para promover equipos de alto desempeño, entendiendo que el aprendizaje en equipo implica generar valor al trabajo y más adaptabilidad al cambio con una amplia visión hacia la innovación. En el transcurrir de esta transformación, se crean una suerte de tensiones y problemas a los que tiene que enfrentarse la sociedad de organizaciones por cuanto las seguridades de hoy se convierten en los absurdos del mañana (Drucker, P 1994).

También refiere Drucker, que es decir común de las organizaciones "El personal es nuestro principal recurso" sin embargo en la práctica pocos hacen lo que predican. La organización tiene que atraer personas, mantenerlas, reconocerlas y recompensarlas, tienen que motivarlas, servirlas y satisfacerlas, dando paso a equipos de alto desempeño.

De todo lo antes planteado se desprende que en la sociedad de organizaciones, desde una visión transcompleja, cualquiera que tenga un conocimiento tendrá que ponerlo en práctica en beneficio de la organización y se verá obligado a renovar estos conocimientos constantemente de lo contrario se volverá obsoleto.

Esto es innovación de la innovación en un  esquema de gerencia con énfasis a lo subjetivo y humano, y en la flexibilidad ante la rapidez, inmediatez y vertiginosidad de los cambios en el entorno y su divulgación, lo que a su vez repercute en el incremento del capital intelectual de la sociedad y la regeneración de las propias organizaciones.

Es evidente en definitiva, la necesidad de dar paso a una nueva forma de relación entre el hombre y la realidad que le rodea que se traduzca en la conformación de un nuevo modelo de organización donde la valoración de lo social y colectivo juegue un papel de relevancia.